Política de Envíos — Green Folhas

Esta Política de Envíos establece las condiciones de entrega, plazos y costes logísticos aplicables a los pedidos realizados en Green Folhas dentro de la Unión Europea.

1. Regiones atendidas

Realizamos envíos exclusivamente a:

  • Portugal Continental

  • España (Península)

Todos los pedidos se envían desde Portugal.

2. Costes de envío

Envío gratuito a Portugal y España
Sin importe mínimo de compra.

3. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

  • 2 a 3 días laborables tras la confirmación del pago

⏱ El plazo puede variar durante campañas especiales, festivos o situaciones externas al transportista.

4. Confirmación del pedido

Después de realizar el pedido, el cliente recibirá:

  • Correo electrónico de confirmación

  • Notificación al momento del envío

  • Información de seguimiento, cuando esté disponible

5. Problemas de entrega

Si la entrega no es posible debido a:

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Ausencia del destinatario

  • Rechazo injustificado del pedido

el paquete podrá ser devuelto al remitente.
En tales casos, se podrá cobrar un nuevo envío.

6. Paquetes dañados

Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente debe:

  • Rechazarlo o

  • Aceptarlo indicando la incidencia en el comprobante

  • Enviar fotos dentro de las 48h posteriores a:
    📧 soporte@greenfolhas.com

Tras la evaluación, Green Folhas podrá:

✔ reenviar el producto sin coste
✔ reembolsar el importe total
✔ ofrecer cupón para nueva compra

7. Errores en el envío

Si se envía un producto incorrecto, Green Folhas asumirá el 100% de los costes de recogida y reenvío.
Debe notificarse en un plazo máximo de 48h tras la entrega.

8. Modificaciones

Podremos modificar esta política cuando sea necesario.
La versión vigente estará siempre disponible en la web.

Contacto Oficial

Sensopromovido LDA
📍 Rua Jacinto José de Andrade 108 — Vila Real de Santo António — Portugal
📧 suporte@greenfolhas.com