Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Green Folhas es una tienda gestionada por Talento Promovido, S.L., con NIF B22829139 y domicilio en Calle Angostura, 22, 21120 Aljaraque (Huelva), España. A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Talento Promovido, S.L. es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Green Folhas utiliza la tecnología de Shopify para prestar sus servicios de comercio electrónico. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en todo lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y conocer la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal de acuerdo con lo establecido en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con nuestros servicios y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pago y transacciones, incluidos los datos necesarios para procesar pagos, método de pago, detalles y confirmación de las transacciones.
Información de la cuenta, incluidas sus credenciales, preferencias y configuración.
Información sobre pedidos, incluidos los productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información facilitada al contactar con atención al cliente.
Información técnica y del dispositivo, incluida dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red e identificadores técnicos.
Información sobre el uso de la tienda, incluida la forma en que interactúa y navega por nuestros servicios.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal:

Directamente de usted.
Automáticamente cuando utiliza nuestra tienda o nuestros servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
De Shopify y de proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios.
De proveedores relacionados con pagos, envíos, atención al cliente, análisis, marketing, publicidad, reseñas, prevención del fraude y gestión de pedidos.
De plataformas y canales de venta conectados con nuestra tienda cuando resulte necesario para gestionar dichas operaciones.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
Crear y administrar su cuenta de cliente.
Atender consultas y solicitudes.
Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de la tienda.
Analizar el funcionamiento y uso del sitio web.
Gestionar reseñas y opiniones de clientes.
Gestionar programas de afiliación y colaboradores.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, haya prestado su consentimiento.
Mostrar publicidad y medir su eficacia cuando el usuario haya otorgado el consentimiento requerido.
Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Proveedores, aplicaciones y servicios utilizados

Para gestionar Green Folhas utilizamos determinados proveedores y servicios externos. Estos proveedores pueden tratar información personal únicamente cuando resulte necesario para prestar sus respectivos servicios y de acuerdo con sus propias obligaciones legales y contractuales.

Actualmente utilizamos, entre otros:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
Klaviyo, para comunicaciones por correo electrónico, automatizaciones y marketing.
CTT Express, para la gestión y entrega de pedidos.
Judge.me, para la gestión de reseñas y valoraciones de productos.
ReferrLy, para la gestión de programas de afiliación, referidos y comisiones.
Microsoft Clarity, para el análisis del uso y navegación del sitio web.
Servicios de chat y WhatsApp, para facilitar la comunicación y atención al cliente.
Meta (Facebook e Instagram), para integración con redes sociales, publicidad, medición y analítica. La tienda tiene conectado el píxel de Meta.
Google y YouTube, para servicios relacionados con publicidad, medición, analítica y canales de venta.
TikTok, para funciones relacionadas con TikTok Shop, publicidad y medición.
Multicanal M2E, para la gestión e integración de pedidos procedentes de marketplaces.
Base, para la integración y gestión de pedidos procedentes de marketplaces.
eBooster para TikTok Tienda, para la integración y gestión operativa de TikTok Shop.
Blockify, cuando resulte necesario para funciones de seguridad, filtrado y prevención del fraude.

La utilización de estos servicios puede implicar el tratamiento de datos técnicos, identificadores, información de pedidos, datos de contacto o información sobre el uso del sitio, dependiendo de la función concreta de cada proveedor.

Revisamos periódicamente las aplicaciones y servicios utilizados para que esta información refleje únicamente aquellos que formen parte de nuestra operativa.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos comunicar información personal a terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o exista otra base jurídica que lo permita.

Esto puede incluir:

Shopify y proveedores tecnológicos.
Proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de marketing y comunicaciones.
Plataformas publicitarias y de análisis.
Proveedores de reseñas y programas de afiliación.
Plataformas y marketplaces conectados con nuestra tienda.
Proveedores de seguridad y prevención del fraude.
Administraciones públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

No comunicaremos información personal para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política de privacidad.

Relación con Shopify

Nuestros servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata determinada información personal relacionada con el acceso y uso de la tienda para prestar, proteger y mejorar sus servicios.

La información facilitada a través de nuestra tienda podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con determinados proveedores necesarios para prestar servicios de comercio electrónico.

Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

También puede consultar el portal de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros.

Si accede a sitios que no estén gestionados ni controlados por nosotros, le recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web de terceros.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor y considera que este nos ha facilitado información personal de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o relacionadas con posibles reclamaciones.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar su rectificación.
Solicitar su supresión cuando legalmente corresponda.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puede ejercer estos derechos utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

También puede cancelar la recepción de comunicaciones comerciales utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, devoluciones o su cuenta.

Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se realiza correctamente, puede ponerse en contacto con nosotros.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información personal fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, utilizaremos o exigiremos las garantías reconocidas por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies analíticas, funcionales, publicitarias o de personalización.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias no deberán activarse hasta que el usuario haya prestado previamente su consentimiento, cuando dicho consentimiento sea legalmente exigible.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies a través del sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas y sus finalidades, consulte nuestra Política de cookies.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores o por motivos operativos, legales o normativos.

Cuando se produzcan cambios, publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con:

Talento Promovido, S.L.
NIF: B22829139
Calle Angostura, 22
21120 Aljaraque (Huelva)
España
Correo electrónico: talentopromovido@gmail.com

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