Ultima atualização: 4 de março de 2026

A Green Folhas gere esta loja e este website, incluindo os dados, os conteúdos, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços").

A Green Folhas utiliza tecnologia da Shopify para disponibilizar os Serviços.

A presente Politica de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, bem como quando comunica connosco por qualquer outro meio.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Politica de Privacidade, prevalecerá esta Politica de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Recomendamos que leia atentamente esta Politica de Privacidade. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Politica de Privacidade e compreende a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, de acordo com o disposto neste documento.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a qualquer informação que o identifique ou que possa ser razoavelmente associada a si ou a outra pessoa.

As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima nem dados anonimizados que já não permitam identificá-lo ou associá-lo razoavelmente.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo inferências obtidas a partir dessas informações — dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contacto, incluindo nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.

Informações financeiras, incluindo dados de cartões de crédito, cartões de débito, contas financeiras, informações de pagamento, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relacionadas.

Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

Informações sobre transações, incluindo produtos visualizados, adicionados ao carrinho, guardados na lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como o histórico de transações.

Comunicações connosco, incluindo todas as informações fornecidas quando entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Informações do dispositivo, incluindo dados sobre o dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.

Informações de utilização, incluindo a forma como utiliza os Serviços e interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, quando cria uma conta, utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo informações provenientes do seu dispositivo, da utilização de cookies e de tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços, quando atuam em nosso nome.
• Dos nossos parceiros comerciais ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação, personalização e melhoria dos Serviços

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo o cumprimento do contrato celebrado consigo, o processamento dos pagamentos, a gestão das encomendas, a memorização das suas preferências e dos produtos do seu interesse, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, a gestão de compras, devoluções, trocas e outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização dos envios, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de publicar avaliações e a disponibilização de uma experiência de compra personalizada, incluindo a recomendação de produtos relacionados com compras anteriores.

Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.

Marketing e publicidade

Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo o envio de comunicações comerciais, promocionais e publicitárias por correio eletrónico, mensagens de texto ou correio postal, bem como para lhe apresentar anúncios online sobre produtos ou serviços, tanto nos próprios Serviços como noutros websites, incluindo publicidade baseada em produtos anteriormente adquiridos, adicionados ao carrinho ou noutras atividades realizadas na loja.

Segurança e prevenção de fraude

Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar e atuar perante atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços.

Se optar por criar uma conta, será responsável por manter a confidencialidade das respetivas credenciais de acesso.

Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outros dados de acesso com terceiros.

Comunicação consigo

Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer os Serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.

Obrigações legais

Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos apresentados por autoridades públicas ou entidades competentes, bem como para participar em processos judiciais, investigações, litígios ou outros procedimentos legais, além de garantir o cumprimento dos nossos Termos de Serviço e demais políticas aplicáveis.